Odstąpienie od umowy i warunki zwrotu

Informacja o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Będąc konsumentem, mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pisma wysłanego pocztą tradycyjną lub elektroniczną). Oświadczenie mogą Państwo przesłać:

Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta oraz stanowi załącznik do regulaminu Sklepu Internetowego. Mogą Państwo skorzystać z tego wzoru, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin na odstąpienie od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą skorzystania z przysługującego Państwu prawa przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Państwa użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat związanych z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jeżeli otrzymali Państwo zakupioną rzecz, prosimy o jej odesłanie lub przekazanie na adres: Wspólna 4, 56-400 Oleśnica, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem 14 dni. Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. W przypadku produktów, których ze względu na gabaryty nie można odesłać w zwykłym trybie pocztą, koszty zwrotu mogą być wyższe. Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

Zapisy zawarte w tym komunikacie, dotyczące konsumenta, stosuje się również do kupującego będącego osobą fizyczną, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu

Rekomendujemy skorzystanie z naszego wewnętrznego formularza dostępnego na stronie „Zgłoś zwrot” lub pobranie formularza PDF i przesłanie go na adres e-mail: [email protected], co usprawni proces zwrotu.

Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe i nie stanowi warunku skutecznego odstąpienia od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w sklepie), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Z uwagi na organizację odbioru towaru przez Sprzedawcę zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania zwracanego produktu.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został wykorzystany w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

W przypadku płatności dokonanych gotówką przy odbiorze (za pobraniem) zwrot środków realizowany jest przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta, bez dodatkowych kosztów.

W celu sprawnej realizacji zwrotu prosimy o podanie numeru rachunku bankowego w treści oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub w formularzu zwrotu.

Zwrot towaru

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy kontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia sposobu i terminu odbioru towaru.

Zwroty produktów standardowo realizowane są za pośrednictwem przewoźników współpracujących ze Sprzedawcą, co pozwala ograniczyć koszty transportu gabarytowego. Klient ma jednak możliwość nadania zwrotu innym kurierem we własnym zakresie. Ważne, aby towar został odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

W przypadku chęci skorzystania z usługi zwrotu za pośrednictwem przewoźnika współpracującego ze Sprzedawcą Kupujący zobowiązany jest do:

• odpowiedniego zabezpieczenia produktu;
• przygotowania go do odbioru w ustalonym terminie;
• wyniesienia produktu przed budynek w celu umożliwienia jego odbioru przez kierowcę.

Kierowca nie świadczy usługi wniesienia ani wyniesienia towaru z budynku.

Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że strony ustalą inaczej.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

W przypadku stwierdzenia takiego zmniejszenia wartości produktu zwracana kwota może zostać pomniejszona o kwotę odpowiadającą rzeczywistej utracie jego wartości.

Przy ustalaniu zakresu zmniejszenia wartości uwzględnia się w szczególności rodzaj i stopień stwierdzonych uszkodzeń, zabrudzeń, przetarć, trwałych odkształceń lub innych śladów użytkowania, a także możliwość przywrócenia produktu do stanu umożliwiającego jego ponowną sprzedaż jako produktu pełnowartościowego.

Pomniejszenie nie stanowi kary ani opłaty manipulacyjnej, lecz odzwierciedla rzeczywiste obniżenie wartości produktu.